Terma dan Syarat we1wi untuk Pengguna Platform Malaysia

01 Penerimaan Terma

Selamat datang ke we1wi, platform kasino dan taruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi piawaian antarabangsa untuk perkhidmatan permainan dalam talian. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web we1wi, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform kami.

Dengan mendaftar akaun, membuat sebarang deposit atau sekadar melayari platform kami, anda dengan ini bersetuju secara penuh untuk mematuhi Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform we1wi. Terma ini harus dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

we1wi berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform we1wi, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian secara eksplisit.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform we1wi sebelum ini.

we1wi berhak untuk mengesahkan umur dan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses pengesahan identiti (KYC). Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti konsisten dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

03 Akaun Pengguna

Setiap akaun we1wi adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.

Anda dikehendaki untuk:

• Menyimpan kata laluan anda dengan selamat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memaklumkan we1wi dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.
• Tidak membenarkan individu lain menggunakan akaun anda atas sebarang sebab.

we1wi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran atau penutupan mengikut dasar semasa platform.

04 Deposit & Pengeluaran

we1wi menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) untuk kemudahan ahli tempatan.

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform.
• Deposit diproses secara segera dalam kebanyakan kes, tertakluk kepada masa pemprosesan pembekal pembayaran.
• we1wi tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit, walau bagaimanapun pembekal pembayaran mungkin mengenakan yuran mereka sendiri.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 24 hingga 72 jam bekerja setelah pengesahan selesai.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli.
• we1wi berhak menuntut bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Sebarang percubaan untuk memproses transaksi yang mencurigakan atau berpotensi menyalahi undang-undang akan menyebabkan penggantungan akaun dan siasatan lanjut. we1wi mematuhi sepenuhnya prosedur anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan.

05 Bonus & Promosi

we1wi menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback, reload bonus dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• we1wi berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• we1wi berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis.

Ahli digalakkan untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menerimanya. Ketidakfahaman terhadap syarat promosi tidak diterima sebagai alasan untuk rayuan ke atas keputusan yang dibuat oleh pihak we1wi.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform we1wi dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan yang berkenaan.

Untuk permainan kasino langsung, pertaruhan sukan dan kategori permainan lain, peraturan khusus setiap kategori terpakai. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan sebelum menyertai sebarang permainan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan permainan tertentu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, we1wi akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut secara adil berdasarkan data sesi yang direkodkan.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.

we1wi berhak untuk membatalkan pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat (bug) perisian, kelemahan sistem atau kesilapan teknikal yang tidak disengajakan.

07 Aktiviti yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform we1wi dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan/atau tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti — menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Pemilikan berbilang akaun — mendaftar lebih daripada satu akaun untuk diri sendiri atau untuk orang lain.
• Penyalahgunaan bonus — mencuba untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui cara yang tidak jujur atau tidak sah.
• Penggunaan perisian pihak ketiga — menggunakan bot, skrip automatik atau mana-mana perisian yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform we1wi untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain atau pihak ketiga untuk menipu sistem permainan.
• Serangan siber — sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform.

we1wi menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan untuk menangani sebarang aktiviti haram di platform kami. Semua kes penipuan yang disahkan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

08 Privasi & Perlindungan Data

we1wi mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi we1wi yang mematuhi piawaian perlindungan data yang relevan.

Maklumat anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan. we1wi tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau prosedur kawal selia yang berkaitan.

Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan dilindungi oleh sistem keselamatan berbilang lapisan yang diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

09 Penamatan & Penggantungan Akaun

we1wi berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau manipulasi sistem.
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan we1wi. Sebelum penutupan, semua baki yang sah (tidak tertakluk kepada siasatan atau tuntutan bonus yang belum diselesaikan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang sesuai.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, we1wi berhak menahan sebarang dana yang berkaitan dengan aktiviti mencurigakan sehingga siasatan selesai.

10 Had Liabiliti

Platform we1wi disediakan "seadanya" dan we1wi tidak membuat sebarang jaminan eksplisit atau tersirat berkenaan ketepatan, kebolehpercayaan atau ketersediaan platform pada setiap masa.

we1wi tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau serangan siber pihak ketiga.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di dalam platform.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Had liabiliti maksimum we1wi dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11 Permainan Bertanggungjawab

we1wi percaya bahawa permainan adalah untuk hiburan semata-mata dan kami komited sepenuhnya untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab dalam kalangan semua ahli kami.

Platform we1wi menyediakan alat-alat permainan bertanggungjawab berikut yang boleh anda tetapkan terus daripada akaun anda:

• Had Deposit — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan setiap hari, minggu atau bulan.
• Had Kerugian — hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kerugikan dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi — tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi permainan anda.
• Jeda Diri — ambil rehat sementara daripada platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri — pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal daripada platform.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan berkaitan tabiat permainan, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Hubungi Kami

we1wi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan we1wi melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform atau melalui:

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara persefahaman akan dirujuk kepada badan timbang tara yang kompeten.